Zadowolenie naszych klientów jest dla nas kluczowe, dlatego w Dogroom.pl umożliwiamy zwrot produktów w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania, bez podawania przyczyny. Aby dokonać zgłoszenia zwrotu towaru skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia oraz informacje dotyczące zwracanych produktów, lub klikając w odnośnik do zwrotów online znajdujący się powyżej.

Upewnij się, że produkt jest w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu oraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami. Następnie zapakuj produkt bezpiecznie i odeślij go na nasz adres, który prześlemy w odpowiedzi na zgłoszenie. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego, niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym sklepie), w terminie 14 dni, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta z tego tytułu odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.